Na Conforto do Frio, nossa prioridade é garantir a sua total satisfação em cada compra.
Para manter uma relação de transparência e confiança, criamos nossa Política de Troca e Devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Descrição e ficha técnica do produto;
Dimensões e compatibilidade da peça com o seu equipamento;
Voltagem do produto (quando aplicável);
Cor ou modelo – em alguns casos, as imagens no site são ilustrativas.
Esses cuidados evitam erros e garantem que você receba exatamente o que precisa.
Caso você receba o produto e deseje desistir da compra, poderá devolvê-lo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.
Basta entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (21) 97937-9933.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com manual e todos os acessórios;
A nota fiscal original deve acompanhar o envio;
O frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente.
Após recebermos e avaliarmos o produto, a restituição será processada em até 48 horas úteis.
Caso perceba avarias, embalagem violada ou falta de volumes, recuse o recebimento e entre em contato conosco em até 72 horas após a tentativa de entrega.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 97937-9933
Para peças elétricas e eletrônicas, o prazo para solicitação de troca ou devolução por defeito é de até 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento, conforme o Art. 26 do CDC.
O produto passará por análise técnica. Caso não apresente defeito de fabricação ou apresente sinais de mau uso, ele será devolvido ao cliente com cobrança de frete.
Embalagem original e completa;
Sem sinais de mau uso ou instalação inadequada;
Com nota fiscal e acessórios originais.
O prazo máximo para conclusão do processo é de 30 dias úteis após o contato inicial.
A primeira troca por defeito é de responsabilidade da Conforto do Frio.
Trocas subsequentes terão o frete por conta do cliente.
A troca ou devolução não será aceita em casos de:
Instalação ou manuseio incorreto;
Danos causados por queda, oxidação, surtos elétricos ou má conservação;
Falta de embalagem original ou ausência de acessórios;
Lacre rompido ou número de série divergente;
Peças quebradas ou trincadas por uso indevido.
A Conforto do Frio se responsabiliza apenas pelos produtos vendidos diretamente em nosso site, não incluindo danos causados por instalações realizadas por terceiros.
